Sklepy sieciowe robią się coraz popularniejsze jako punkt robienia zakupów, stając się wyjściem i współzawodnictwem dla tradycyjnego handlu. Wpływ na to ma przede wszystkim funkcjonalność. Mimo tego zarówno klienci, jak i właściciele sklepów internetowych skarżą się na pewne niedogodności specyficzne dla sprzedaży internetowej.